Kullanım Şartları

Bu şartlar, ONARK DANIŞMANLIK VE YÖNETİM DESTEK HİZ. TİC. A.Ş. («Hizmet Sağlayıcı») tarafından altust.com.tr adresinde sunulan AltÜst yazılım hizmetinin kullanımına ilişkin koşulları düzenler. Platforma kaydolarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Tanımlar

Platform

altust.com.tr adresinden erişilen AltÜst yazılımı ve tüm alt uygulamaları.

Kullanıcı

Platforma kaydolan ve hizmetten yararlanan gerçek veya tüzel kişi işletme.

Hesap

Kullanıcı adına oluşturulan, kendine ait verileri barındıran çalışma alanı.

Yetkili Kullanıcı

Hesap sahibi tarafından platforma erişim yetkisi verilen personel veya müşavir.

Abonelik

Hizmetten yararlanma hakkı veren, süreli ve ücretli kullanım hakkı.

2. Hesap Oluşturma ve Sorumluluk

• Platform yalnızca ticari faaliyet yürüten işletmelerin kullanımına yöneliktir. Hesap açan kişinin işletme adına işlem yapmaya yetkili olması gerekir.
• Kayıt sırasında verilen bilgilerin doğru ve güncel olmasından Kullanıcı sorumludur.
• Hesap parolasının gizliliği Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. Parolanın üçüncü kişilerce ele geçirildiğinden şüphelenilmesi hâlinde derhâl destek@altust.com.tr adresine bildirim yapılmalıdır.
• Yetkili Kullanıcıların platform üzerindeki tüm işlemlerinden hesap sahibi Kullanıcı sorumludur.
• Bir işletme için birden fazla hesap açılarak abonelik ücreti aşılamaz.

3. Abonelik ve Ödeme

• Hizmet, 14 günlük ücretsiz deneme süresinin ardından yıllık abonelik karşılığında sunulur.
• Güncel abonelik bedeli ve kapsamı fiyatlandırma bölümünde yayımlanır.
• Ödeme, ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden alınır. Abonelik, ödemenin onaylanmasıyla başlar.
• Fiyat değişiklikleri yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce bildirilir ve yalnızca yenileme döneminde uygulanır; devam eden abonelik süresi içinde fiyat değişmez.
• Cayma hakkı, iade ve iptal koşulları için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İade ve İptal Politikası geçerlidir.

4. Kullanım Kuralları

Platformu kullanırken aşağıdakiler yasaktır:

• Yürürlükteki mevzuata aykırı işlem yapmak veya sahte belge üretmek
• Başka bir kullanıcının hesabına yetkisiz erişmeye çalışmak, güvenlik önlemlerini aşmaya teşebbüs etmek
• Platformun kaynak kodunu tersine mühendislikle çözmeye çalışmak, kopyalamak veya türev çalışma üretmek
• Otomatik araçlarla (bot, kazıyıcı) sistemi aşırı yüklemek veya hizmeti aksatacak şekilde kullanmak
• Hizmeti üçüncü kişilere kiralamak, alt lisanslamak veya kendi adına hizmet olarak yeniden satmak
• Zararlı yazılım yüklemek veya sisteme zarar verecek içerik göndermek
• Telif hakkı veya diğer fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerik yüklemek

5. Veri Sahipliği ve Yedekleme

• Kullanıcı'nın platforma girdiği tüm ticari veriler Kullanıcı'ya aittir. Hizmet Sağlayıcı bu veriler üzerinde mülkiyet iddia etmez.
• Hizmet Sağlayıcı düzenli yedekleme yapar; ancak Kullanıcı'nın kendi verilerini düzenli aralıklarla dışa aktararak bağımsız bir kopya tutması tavsiye edilir.
• Kullanıcı, platforma yüklediği verilerin doğruluğundan ve bu verileri işlemek için gerekli hukuki dayanağa sahip olmaktan sorumludur.

6. Fikri Mülkiyet

Platformun yazılımı, arayüz tasarımı, logosu, markası ve dokümantasyonu üzerindeki tüm fikri mülkiyet hakları Hizmet Sağlayıcı'ya aittir. Abonelik, Kullanıcı'ya yalnızca devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı verir; mülkiyet devri anlamına gelmez.

7. Hizmet Sürekliliği

• Hizmet Sağlayıcı, platformun kesintisiz ve hatasız çalışması için makul özeni gösterir; ancak %100 kesintisizlik taahhüt edilmez.
• Planlı bakım çalışmaları, mümkün olduğunca mesai saatleri dışında yapılır ve önceden duyurulur.
• Altyapı sağlayıcılarından, internet servis sağlayıcılarından veya mücbir sebeplerden kaynaklanan kesintilerden Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

8. Sorumluluğun Sınırlandırılması

• Hizmet Sağlayıcı; Kullanıcı'nın hatalı veri girişi, yanlış yapılandırma veya mevzuata aykırı kullanımından doğan zararlardan sorumlu değildir.
• Vergi cezası, gecikme faizi ve idari yaptırımlar Kullanıcı'nın kendi yükümlülüğüdür.
• Hizmet Sağlayıcı; kâr kaybı, iş kaybı, itibar kaybı gibi dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.
• Hizmet Sağlayıcı'nın her hâlükârda toplam sorumluluğu, zararın doğduğu tarihten önceki on iki aylık dönemde Kullanıcı tarafından ödenen abonelik bedeli ile sınırlıdır.
• Bu sınırlamalar, Hizmet Sağlayıcı'nın kastından veya ağır ihmalinden doğan zararlar bakımından uygulanmaz.

9. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Platform; e-belge entegratörleri, ödeme kuruluşları ve banka entegrasyonları gibi üçüncü taraf servislerle çalışabilir. Bu servislerin kesintileri, kural değişiklikleri veya hatalarından Hizmet Sağlayıcı sorumlu değildir. Kullanıcı, ilgili servislerin kendi kullanım koşullarına da tabidir.

10. Askıya Alma ve Fesih

10.1. Hizmet Sağlayıcı tarafından

Abonelik bedelinin ödenmemesi, bu şartların ihlali veya platformun güvenliğini tehdit eden kullanım hâlinde hesap askıya alınabilir. Ödeme gecikmesi dışındaki ihlallerde, durumun düzeltilmesi için Kullanıcı'ya en az 7 gün süre verilir; ihlalin ağır olduğu hâllerde hesap derhâl askıya alınabilir.

10.2. Kullanıcı tarafından

Kullanıcı, aboneliğini dilediği zaman sonlandırabilir. Sonlandırma, mevcut abonelik döneminin sonunda yürürlüğe girer; ücret iadesi koşulları için İade ve İptal Politikası geçerlidir.

10.3. Fesih sonrası veriler

Aboneliğin sona ermesinden itibaren 30 gün boyunca verilerinizi dışa aktarma imkânı sağlanır. Bu sürenin ardından veriler kullanıma kapatılır; yasal saklama yükümlülüğüne tabi kayıtlar mevzuatın öngördüğü süre boyunca erişime kapalı olarak muhafaza edilir.

11. Şartlardaki Değişiklikler

Bu şartlar güncellenebilir. Kullanıcı aleyhine esaslı değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce kayıtlı e-posta adresinize bildirilir. Bildirim sonrası hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Değişikliği kabul etmemeniz hâlinde aboneliğinizi sonlandırabilirsiniz.

12. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu şartlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Kullanıcı'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sayıldığı hâllerde, tüketici lehine olan zorunlu hükümler ile Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvuru hakkı saklıdır.

13. İletişim

Bu şartlara ilişkin sorularınız için: destek@altust.com.tr