Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca düzenlenmiştir. Abonelik satın alma adımında elektronik ortamda onaylanır ve onay anında kurulmuş sayılır.

1. Taraflar

1.1. Satıcı / Hizmet Sağlayıcı

Ticari Unvan

ONARK DANIŞMANLIK VE YÖNETİM DESTEK HİZ. TİC. A.Ş.

Adres

Seyitnizam Mah. Demirciler Sit. 6. Cad. No: 83/91, Zeytinburnu, İstanbul, 34015, Türkiye

MERSİS No

0642075906300001

Vergi Dairesi / No

Davutpaşa Vergi Dairesi / 6420759063

Telefon

0552 206 00 55

E-posta

info@altust.com.tr

KEP Adresi

onarkdanismanlik@hs01.kep.tr

1.2. Alıcı

Abonelik satın alma adımında beyan edilen ad-soyad/unvan, adres, telefon, e-posta ve vergi bilgileri Alıcı'ya aittir. Bu bilgiler sipariş kaydında ve düzenlenecek faturada yer alır. Alıcı, beyan ettiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın altust.com.tr adresi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve bedeli belirtilen Yazılım Hizmeti (SaaS — Hizmet Olarak Yazılım) niteliğindeki aboneliğin satışı ve ifasına ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmetin Nitelikleri ve Bedeli

Belirtilen bedel, sözleşmenin kurulduğu tarihte geçerli olan fiyattır ve abonelik süresi boyunca değişmez. Hizmetin kapsamı ve güncel fiyat bilgisi altust.com.tr adresinde yayımlanır.

4. Ödeme

• Ödeme, iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez, kaydedilmez ve saklanmaz.
• Sipariş, ödemenin ilgili banka tarafından onaylanması ile tamamlanır. Ödemenin gerçekleşmemesi hâlinde sözleşme kurulmamış sayılır.
• Kart sahibinin Alıcı'dan farklı olması hâlinde doğabilecek uyuşmazlıklardan Alıcı sorumludur.
• Fatura, ödemenin onaylanmasını takiben Alıcı'nın beyan ettiği bilgiler doğrultusunda düzenlenir ve e-posta ile iletilir.

5. İfa ve Erişim

Hizmet, ödemenin onaylanmasının ardından derhâl ifa edilmeye başlanır; Alıcı'nın hesabı abonelik kapsamındaki tüm özelliklere anında açılır. Fiziksel teslimat söz konusu değildir. Abonelik süresi, erişimin açıldığı tarihte başlar.

6. Cayma Hakkı

6.1. Genel kural

Tüketici sıfatını haiz Alıcı, mesafeli sözleşmelerde kural olarak on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

6.2. Bu sözleşmede cayma hakkının durumu

6.3. Buna rağmen tanınan haklar

Satıcı, yasal zorunluluk bulunmamasına rağmen ticari politikası gereği Alıcı'ya aşağıdaki imkânları sunar:

• Satın alma öncesinde 14 günlük ücretsiz deneme süresi; bu sürede kredi kartı bilgisi istenmez ve hiçbir ücret tahsil edilmez.
• Satın alma sonrası, İade ve İptal Politikası'nda belirtilen koşullarda iade imkânı.

6.4. Ticari alıcılar

Alıcı'nın hizmeti ticari veya mesleki amaçlarla satın alması hâlinde 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici sayılmayacağından, bu Kanun'dan doğan cayma hakkı ve tüketici hakem heyetine başvuru imkânı uygulanmaz. Bu durumda Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu hükümleri geçerlidir.

7. Tarafların Yükümlülükleri

7.1. Satıcı

• Hizmeti sözleşmeye uygun şekilde, abonelik süresi boyunca sunmak
• Alıcı verilerinin güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirleri almak
• Fatura düzenlemek ve Alıcı'ya iletmek
• Destek taleplerini makul sürede yanıtlamak

7.2. Alıcı

• Abonelik bedelini ödemek
• Hesap erişim bilgilerini gizli tutmak
• Platformu Kullanım Şartları'na uygun kullanmak
• Beyan ettiği fatura ve iletişim bilgilerini güncel tutmak

8. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, salgın, siber saldırı, altyapı sağlayıcılarından kaynaklanan geniş çaplı kesinti, mevzuat değişikliği veya kamu otoritesi kararı gibi tarafların kontrolü dışındaki hâllerde, edimin ifa edilememesinden dolayı taraflar sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep otuz günden uzun sürerse taraflar sözleşmeyi feshedebilir; bu hâlde ifa edilmemiş döneme ait bedel Alıcı'ya iade edilir.

9. Sözleşmenin Sona Ermesi

• Sözleşme, abonelik süresinin dolmasıyla kendiliğinden sona erer. Otomatik yenileme uygulanması hâlinde, yenilemeden en az 30 gün önce Alıcı bilgilendirilir ve Alıcı bu süre içinde yenilemeyi iptal edebilir.
• Alıcı'nın Kullanım Şartları'nı esaslı şekilde ihlal etmesi hâlinde Satıcı, bildirimde bulunarak sözleşmeyi feshedebilir.
• Sözleşmenin sona ermesinden itibaren 30 gün boyunca Alıcı verilerini dışa aktarabilir.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici sıfatını haiz Alıcılar, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, mal veya hizmeti satın aldıkları ya da ikametgâhlarının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.

Alıcı'nın tüketici sayılmadığı hâllerde, uyuşmazlıkların çözümünde Kullanım Şartları'nın yetkili mahkemeye ilişkin hükmü uygulanır.

Şikâyet ve talepler için öncelikle destek@altust.com.tr adresine başvurulması, uyuşmazlığın hızlı çözümü bakımından tavsiye edilir.

11. Yürürlük

On bir maddeden oluşan işbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda okunup onaylanmak suretiyle kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir. Sözleşmenin bir örneği, Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine gönderilir ve hesap ayarları bölümünden her zaman görüntülenebilir.